Girav is een pure D2C online shop voor herenkleding. Met 10 categorieën, 850 SKU's en meer dan 2 miljoen productvarianten groeit de online winkel elk jaar met dubbele cijfers winstgevend.

De snelst groeiende markt is Duitsland. Er is een intern e-commerce- en marketingteam met managers voor land-, merk- en prestatiemarketing opgericht om de groeidoelstellingen te halen.

Het team richt zich op beslissingen op basis van data, waarbij de online klantreis centraal staat. Sinds 2022 stellen de AI-inzichten in de klantreis van Kickbite het team in staat om de hele funnel te optimaliseren.

De uitdaging

Sinds de iOS14-update ontdekte Girav dat kanalen in de bovenste trechter sterk ondergewaardeerd worden in Google Analytics. Tegelijkertijd schrijven advertentiemanagers (bijvoorbeeld Meta) hun eigen kanaal te veel toe.

Naast de ontransparante en bevooroordeelde attributiebronnen, ontbrekende informatie over waar nieuwe versus bestaande klanten vandaan komen.

Voor de belangrijkste groeimarkt Duitsland stegen de kosten voor klantenwerving (CAC) in het vierde kwartaal van 2022 met 143%, terwijl het aantal nieuwe klanten niet aan de doelstelling voldeed.

De manier

Girav implementeerde de cookieloze tracking en AI-attributie van Kickbite in 2022.

Het nieuwe volgsysteem herstelde 37% van het gegevensverlies in Apple iOS 14 en +13% meer conversies.¹

Bovenop de herstelde klantreizen rapporteerde de AI-attributie van klikken en vertoningen -47% voor directe en +2356% conversies voor social paid.¹

Om de hele funnel te optimaliseren, hebben de tracking en attributie van Kickbite Google Analytics en Ad Manager-rapporten vervangen als de nieuwe enige bron van waarheid.

Op basis van inzichten over nieuwe versus bestaande klanten worden campagnes geoptimaliseerd op basis van CAC en zachte statistieken zoals Cost Per Session (CPS).