Hoe je winstgevend groeit zonder meer uit te geven

Girav is een pure D2C online shop voor herenkleding. Met 10 categorieën, 850 SKU's en meer dan 2 miljoen productvarianten groeit de webshop elk jaar winstgevend met dubbele cijfers.

De snelst groeiende markt is Duitsland. Om de groeidoelstellingen te halen, is er een intern e-commerce- en marketingteam opgericht met managers voor land-, merk- en performance marketing.

Het team stuurt op data, met de online klantreis als vertrekpunt. Sinds 2022 gebruiken ze de AI-attributie-inzichten van Kickbite om de volledige funnel te optimaliseren.

De uitdaging

Na de iOS14-update ontdekte Girav dat upper-funnel kanalen zwaar worden onderschat in Google Analytics. Tegelijkertijd overschrijven advertentiemanagers, zoals Meta, structureel hun eigen kanaal.

Naast deze onbetrouwbare en bevooroordeelde attributiebronnen ontbrak inzicht in waar nieuwe versus bestaande klanten vandaan kwamen.

Voor de belangrijkste groeimarkt Duitsland steeg de CAC in Q4 2022 met 143%, terwijl het aantal nieuwe klanten achterbleef op de doelstelling.

De aanpak

Girav implementeerde de cookieloze tracking en AI-attributie van Kickbite in 2022.

Het nieuwe trackingsysteem herstelde 37% van het dataverlies door Apple iOS 14 en registreerde 13% meer conversies.¹

Bovenop de herstelde klantreizen liet de AI-attributie van clicks én impressions zien: -47% voor direct en +2.356% voor social paid.¹

Om de volledige funnel te optimaliseren, verving Kickbite Google Analytics en de ad manager-rapporten als nieuwe single source of truth.

Op basis van inzichten over nieuwe versus bestaande klanten worden campagnes geoptimaliseerd op CAC en zachte metrics zoals Cost Per Session (CPS).